Que dois-je faire en cas de retard de livraison ?

Si votre colis n'est pas arrivé dans le délai donné au moment de la commande, il n'y a aucune raison de vous inquiéter : cela peut être causé par un certain nombre de raisons. Des problèmes douaniers peuvent par exemple retarder la livraison du colis. Un problème de facturation peut également provoquer un retard.

Veuillez noter que les délais donnés par les transporteurs sont calculés en termes de jours ouvrables. Si votre suivi n'est pas mis à jour et que le colis est en retard, utilisez le bouton de signalement de problèmes dans votre compte et notre équipe sera ravie de vous conseiller et de vous aider à obtenir la livraison de votre colis à destination.