Mon colis s'est perdu : que dois-je faire maintenant ?

Si le colis semble être perdu, si le suivi s'est interrompu ou si ce dernier signale un problème, connectez-vous à votre compte et utilisez l'outil de signalement de problèmes situé près de votre commande.

Nous pourrons alors contacter le transporteur afin qu'il puisse examiner le problème et entamer le processus de localisation du colis, ainsi qu'alerter l'équipe des réclamations à propos du problème potentiel.