Wat kan ik doen als mijn pakket vertraagd is?

Als je pakket niet bezorgd is in het tijdskader dat tijdens de boeking aangegeven werd, kunnen daar een aantal factoren een rol in spelen. Je hoeft je hier niet meteen zorgen over te maken.

Vertragingen bij de douane of factuurproblemen bijvoorbeeld kunnen de bezorging van een pakket vertragen. Bedenk ook dat de tijdskaders van de koeriersbedrijven op werkdagen gebaseerd zijn. Als het traceren van je pakket gestopt is en het pakket is te laat, gebruik dan de knop Een probleem melden in je account.

Ons team kan je dan helpen om het alsnog bezorgd te krijgen.