Mijn pakket is kwijt geraakt. Wat moet ik nu doen?

Als het erop lijkt dat je pakket kwijt is, als het traceren gestopt is of een probleem aangeeft, log dan in bij je account en gebruik de optie Een probleem melden. Dit is naast je order te vinden. Wij kunnen dan contact opnemen met de koeriersdienst, zodat zij je probleem kunnen onderzoeken en het proces starten om je pakket te vinden.

Het brengt meteen ook het vergoedingenteam op de hoogte dat er potentieel een probleem is.